Ukončuje váš dodavatel činnost nebo zvedá ceny? Přejděte k nám. My máme elektřinu i plyn zajištěné a postaráme se, aby vaše dodávky plynule pokračovaly. Smlouvu můžete sjednat online nebo nám zanechte kontakt a my se ozveme zpět, případně ve všedních dnech volejte 800 575 575, rádi se vám budeme věnovat.
×
Vyhledat na webu
Zavřít
Samoobsluha
back Zpátky

Co je třeba při podání reklamace doložit?

Datum poslední revize: 1. 8. 2025

Některé typy reklamací vyžadují příslušné dokumenty. Využijte k podání reklamace online Samoobsluhu, kde najdete nápovědy pro správné zařazení vašeho požadavku včetně potřebných příloh. Průběh reklamace se tak urychlí.

Vstup do Samoobsluhy
Co budeme potřebovat
  • Číslo odběrného místa EAN u elektřiny nebo EIC u plynu. Najdete na svém vyúčtování nebo smlouvě. Ve vaší Samoobsluze je již součástí formuláře.
  • Při reklamaci stavu elektroměru/plynoměru si prosíme připravte podklady, kde je patrný stav měřidla: fotografii nebo předávací protokol.
  • Při reklamaci ceníku ve vyúčtování mějte po ruce kompletní sjednaný ceník, nikoliv jenom výstřižek, zejména z důvodu platnosti.

 

Pomohl vám článek?

Pomozte nám stránku zdokonalovat – dejte nám hodnocení, jak se vám líbila.

Nepomohl Pomohl